La conception et l’expédition d’une newsletter s’avèrent essentielles pour établir une communication efficace avec votre clientèle et renforcer leur fidélité. Cependant, pour que cela fonctionne, il est impératif que votre newsletter capte l’attention de ses destinataires. Voici quelques conseils pour vous aider à atteindre cet objectif.
Bien penser le contenu de votre newsletter
Avant de plonger dans les détails, comprenons pourquoi une newsletter bien conçue est cruciale. Imaginez que votre newsletter est une vitrine virtuelle pour votre entreprise. Pour qu’elle soit efficace, elle doit avoir un objectif clair. Quels sujets souhaitez-vous couvrir dans votre newsletter ? Est-ce pour informer, promouvoir, éduquer ou engager ? Définissez votre objectif dès le départ puis identifiez les éléments clés vous permettront de transmettre votre message de la façon la plus optimisée.
Les différents types de newsletter
- La Newsletter de Curation :
Cette newsletter consiste à sélectionner du contenu pertinent à partir de divers sites web et à le regrouper dans un seul e-mail. Vous avez la possibilité de présenter ces articles avec un résumé ou des commentaires, ou encore de choisir une thématique spécifique pour créer votre propre article en combinant les informations issues de ces contenus variés. - La Newsletter Produit :
Lorsque vous lancez un nouveau produit, service ou fonctionnalité, cette newsletter vous permet de l’annoncer. Elle peut prendre deux formes : l’une destinée à vos clients, détaillant les fonctionnalités avec des vidéos de formation, et l’autre destinée aux prospects, mettant en avant les avantages des fonctionnalités et offrant une démonstration. - La Newsletter Client :
À destination de vos clients existants, cette newsletter vous offre l’opportunité de leur transmettre une multitude d’informations : mises à jour sur vos produits ou services, actualités de votre entreprise, promotions de contenus, etc. Les avantages sont nombreux, allant d’un taux d’adoption accru pour de nouvelles fonctionnalités à un renforcement du lien émotionnel avec votre marque, favorisant ainsi la fidélisation. - La Newsletter Événements et Webinars :
Cette newsletter est conçue pour informer votre audience des événements que vous organisez ou auxquels vous participez, tels que des salons, des tables rondes, etc. De plus, vous pouvez également suggérer des événements pertinents à votre public pour démontrer votre expertise. - La Newsletter Blog :
Dans cette variante, vous partagez les derniers articles de blog de votre site web, créant ainsi un flux de trafic vers votre site. Il est même possible d’automatiser ce type de newsletter en utilisant les flux RSS de votre blog.
Les éléments clés
- Titre Accrocheur
Le titre de votre newsletter est comme la une de votre journal. Il doit être bref, accrocheur et informatif. Par exemple, « Découvrez les Nouveautés de Notre Collection Automne » suscite l’intérêt. - Contenu de Qualité
Votre contenu doit apporter de la valeur à vos abonnés. Incluez des informations pertinentes et utiles. Par exemple, une newsletter d’une entreprise de fitness pourrait fournir des conseils d’entraînement. - Appel à l’Action (CTA)
Chaque newsletter doit comporter un appel à l’action (CTA) clair. Par exemple, « Cliquez ici pour obtenir 10% de réduction » incite à l’interaction. - Liens Pertinents
Incluez des liens vers des articles de blog, des produits ou des pages pertinentes. Ces liens devraient guider vos abonnés vers des informations plus détaillées. - Information de Contact
N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées pour que vos abonnés puissent vous contacter s’ils ont des questions.
Les erreurs à éviter
Évitez les newsletters trop longues, fréquentes, ou le spam. Respectez la vie privée de vos abonnés et demandez leur consentement. Assurez-vous également de tester vos e-mails pour vérifier leur compatibilité avec différents clients de messagerie.
La partie visuelle de votre newsletter
L’apparence est cruciale pour captiver votre public cependant la composition graphique d’une newsletter est soumise à certaines contrainte. Il est important de bien comprendre que, contrairement à une page web, la newsletter est avant tout lue dans un logiciel de réception et d’envois de mail, le client mail. Contrairement aux navigateurs, les clients mails ne sont pas nécessairement capable d’interpréter l’ensemble des règles CSS. De plus, il n’est pas possible de lier des dépendances externes au logiciels. Ainsi, l’utilisation de typographies non présentes dans le système de l’utilisateur et les images d’arrière plan seront contraintes.
Quels éléments à prendre en compte ?
- Le format
Le format d’un e-mail sera de 600px de large. Cette convention a beau exister depuis longtemps, elle est toujours d’actualité pour garantir un affichage optimal. - La mise en page
Organisez votre contenu avec soin. Utilisez des colonnes, des titres et des espaces blancs pour faciliter la lecture. Veillez à ce que votre newsletter soit agréable à l’œil. - Les images
Les images sont des éléments puissants de communication. Une seule image peut exprimer davantage que des milliers de mots, renforçant considérablement votre message. Cependant, il est crucial de tenir compte de la manière dont ces images s’affichent sur divers appareils. Le ratio des images demeure constant, qu’il s’agisse d’un téléphone portable ou d’un ordinateur de bureau. Si vous choisissez une image très haute et étroite, elle peut s’étendre sur toute la hauteur d’un écran de téléphone, ce qui peut rendre la visualisation peu pratique. À l’inverse, une image trop large peut paraître minuscule sur un écran mobile en raison de sa faible hauteur. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, privilégiez les images au format carré. Elles s’afficheront de manière uniforme et agréable sur tous les appareils, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau ou d’un téléphone portable. Cette approche vous permet de transmettre efficacement votre message visuel, quelle que soit la plateforme utilisée par vos destinataires. ». - La couleur
Les couleurs doivent être cohérentes avec votre marque. Évitez les couleurs criardes qui pourraient distraire. Pensez à Apple, dont le design sobre est immédiatement reconnaissable. - La police
La plupart des clients de messagerie ne supportent pas les polices intégrées via CSS. Afin de garantir un affichage optimal de votre texte, nous vous conseillons d’avoir recours aux polices web classiques (Arial, Helvetica, Times New Roman, Georgia, Verdana, Tahoma, Courier New, Lucida Sans, Palatino, Book Antiqua, Century Gothic, Garamond, Trebuchet MS, Franklin Gothic, Baskerville, Rockwell). - La responsivité
Avec tant de gens lisant des e-mails sur leur smartphone, assurez-vous que votre newsletter est responsive. Le texte et les images doivent s’ajuster automatiquement à l’écran de l’utilisateur. - Des newsletters adaptées à une visualisation sans images
Malheureusement, la majorité des clients de messagerie ne chargent pas automatiquement les images contenues dans vos newsletters. Les destinataires doivent souvent choisir de les afficher manuellement. C’est pourquoi il est crucial que vos e-mails puissent être compris même en l’absence d’images. L’information essentielle doit donc toujours être présentée dans le texte. - La personnalisation
Personnalisez votre newsletter en utilisant le prénom de l’abonné. Cela crée une connexion personnelle. Par exemple, « Bonjour Jean, voici les dernières nouvelles pour vous. » - Les mentions légales
Les mentions légales dans une newsletter sont un élément crucial pour assurer la conformité légale, la transparence et la crédibilité de votre communication. Elles doivent inclure l’identification de l’expéditeur, une adresse postale, une adresse e-mail de contact, des informations sur le désabonnement, une déclaration de responsabilité pour le contenu, des détails sur la collecte de données personnelles, un lien vers la politique de confidentialité, la confirmation du consentement des destinataires, une explication claire de l’objet de la newsletter, des mentions de droits d’auteur le cas échéant, et elles doivent respecter les lois et réglementations en vigueur, notamment le RGPD en Europe et le CAN-SPAM Act aux États-Unis. Ces mentions légales sont essentielles pour maintenir la confiance des destinataires et éviter des problèmes juridiques.
Les erreurs à éviter
Évitez les images floues ou trop lourdes, les polices illisibles et les mises en page encombrées. Testez sur différents appareils pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
Il est également primordiale de ne mettre aucune image en arrière plan d’un texte. Il sera préférable de ne garder qu’une couleur pour ce type d’effet graphique
Les outils de création de newsletter
Créer soi-même une newsletter peut sembler possible, mais cela s’avère être une tâche complexe. En réalité, cette approche risque de nuire à votre campagne en affectant l’image de marque, les statistiques et, par conséquent, la stratégie globale. Les raisons de cette complexité sont multiples.
Tout d’abord, la création d’un design professionnel peut être un défi si vous n’êtes pas un expert dans ce domaine. Envoyer une newsletter avec une expérience utilisateur (UX) négligée peut avoir un impact négatif sur le taux de clic et le taux de conversion. De plus, cela pourrait entraîner des problèmes de délivrabilité, vos e-mails risquant d’être classés comme spam.
La gestion de l’envoi en lui-même devient également rapidement complexe. Les boîtes de réception utilisent souvent des filtres agressifs par défaut. En utilisant un outil professionnel d’envoi de newsletters, vous pouvez bénéficier de configurations optimisées et partager votre réputation d’expéditeur avec d’autres clients qui envoient le même type d’e-mails.
Si vous ignorez ces obstacles et décidez de créer votre newsletter « à partir de zéro », vous vous heurterez également au défi du suivi et du reporting. L’analyse des statistiques telles que le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux de conversion est essentielle. Cependant, en partant de zéro, vous ne disposerez d’aucun outil pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui a moins bien fonctionné. Vous pourriez également manquer de nouvelles adresses e-mail importantes.
Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, de nombreux éditeurs proposent des solutions en ligne vous permettant de faciliter le travail d’édition, d’envois et d’analyse de vos campagne e-mailing. Voici quelques-uns de ces principaux systèmes :
| Système | Prix | Avantages | Inconvénients |
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| MailChimp | Gratuit à partir de 2 000 abonnés, Plans payants à partir de $9.99/mois |
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| Constant Contact | Plans à partir de $20/mois |
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| Brevo | Gratuit jusqu’à 300 e-mails/jour, Plans payants à partir de $25/mois |
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| GetResponse | Plans à partir de $15/mois |
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| AWeber | Plans à partir de $19/mois |
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| MailerLite | Gratuit jusqu’à 1 000 abonnés, Plans payants à partir de $10/mois |
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| HubSpot | Gratuit pour les fonctionnalités de base, Plans payants à partir de $50/mois |
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